FAQ購物說明
我們將常見的問題在此為您解答,若您找不到您要的答案
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    餐點份量
    每份料理皆為兩盒入,每盒均為120公克以上。

    免運費標準
    冷凍商品購買滿額NT 1500元即可享有免運費的服務。

    加熱方式
    電鍋加熱:於冷凍狀態將料理取出置入可耐高溫容器中﹝容器下方務必墊高﹞,直接利用料理杯子洗淨後盛滿兩杯水加入電鍋外鍋,加熱時間約為20分鐘,跳起後利用電鍋餘溫燜約五分鐘,攪拌均勻後即可享用。
    隔水加熱:水滾後將料理取出置入可耐高溫容器中﹝容器下方務必墊高﹞ ,加熱約10至15分鐘攪拌後即可享用。
    微波加熱:於冷凍狀態將料理取出置入可微波容器中並加上可微波蓋子避免水分蒸發,微波約2分30秒上下,攪拌後即可享用。
    溫馨提醒:入口前請務必替寶寶們試試溫度,避免燙傷。

    如果吃不完,可以分次加熱嗎?
    我們不建議分次加熱,不管是加熱後放入冰箱,或是冰磚切塊再置入冷凍庫存放,大腸桿菌等汙染都非常有可能孳生。開封後請盡速食用完畢,隔餐請勿食用。

    諾堡基底蔬果高湯
    經過諾堡團隊長時間調配嘗試後,選用九種有機或是無毒蔬果(蘋果、高麗菜、青花椰菜、南瓜、蕃茄、洋蔥、胡蘿蔔、西洋芹、昆布),大半天時間細火燜熬來做為餐點的基底材料,讓寶寶享用健康蔬果的鮮甜及營養。

    調味問題
    蔬果泥、5個月、11個月以及15個月料理均無添加任何調味,24個月以上料理部份採用天然海鹽輕調味。

    出貨週期
    ►訂購完成後並完成付款,餐點將安排新鮮製作,製作完成後進入冷凍程序,若冷凍完全,將直接為您配送到府。
    *近日需5-7個工作天不含六日送達*(4/3公告)

    賞味期限
    料理在製作完成後送達您府上至少都有35天以上的期限,但還是建議在30天內盡速食用完畢,每盒均附上製作日期以及有效期限。

    保存方法
    當您收到料理後,請盡速將每份料理取出置入冷凍庫,以確保料理的新鮮度及避免料理腐敗。

    我們餐點均無七天鑑賞期
    為保障網購消費者權益,特消保法第19條規定:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。」 

    消保處於2015年12月31日公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,包括「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「拆封後的影音、電腦軟體」、「線上數位內容、已完成線上服務」、「已拆封個人衛生用品」、「國際航空客運服務」等7項,2016年1月1日起實施。 

    我們之產品屬於7項中之第1項「易腐敗、保存期限較短」類產品,故不適用「七天鑑賞期」。
  • 包裝方式Open or Close
    ►進入配送:在進行最後裝箱前,一定經過12h的零下20°c的冷凍保存方可進入配送。
    ►料理包裝:每道料理均採用經過美國FDA認證的透明耐高、低溫聚丙烯材質,可承受130°c的高溫,而包裝的封膜則是透過SGS檢測單位且經國家檢驗認證合格的食品級無毒易撕膜。
    ►紙箱包裝:運送的部分滿18盒以上,32盒以下,皆採用環保防水紙箱,內層上下使用EPE保溫防衝擊墊,如超過32盒不足50盒,將使用其他小紙箱運送,以免數量過少產生上下搖晃撞擊問題影響料理品質。

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